Nie znalazłem ani jednego wpisu, który mówiłby o takich negocjacjach. Dlatego, jak zawsze w prosty sposób przedstawię Ci odpowiedź na to pytanie.
Sposoby na wynegocjowanie niższej stawki godzinowej z agencją ecommerce
Skąd pomysł na taki wpis?
O ile realnie można obniżyć stawkę godzinową?
Co się stanie gdy agencja ecommerce zmniejszy swoją stawkę godzinową o 5 PLN?
Negocjacje z agencją ecommerce
6 sposobów na wynegocjowanie niższej stawki godzinowej
Podsumowanie
Sposoby na wynegocjowanie niższej stawki godzinowej z agencją ecommerce
To co możesz zaproponować w zamian za niższą stawkę agencji ecommerce to:
- zmiana zespołu projektowego na mniej doświadczony,
- rozliczenie się “z góry” na początku każdego miesiąca,
- rozliczenie się dwa razy w miesiącu za wykonane prace,
- skrócenie terminu płatności,
- wspólne przygotowanie case study,
- podpisanie umowy na dłuższy okres, np. na rok.
Dzięki temu otrzymasz niższą stawkę godzinową. Jeśli chcesz dowiedzieć się o ile realnie możesz zmniejszyć stawkę godzinową w agencjach ecommerce lub software house’ach odpowiedzialnych za Twój ecommerce, zachęcam do dalszego czytania.
Skąd pomysł na taki wpis?
Niewiele jest dyrektorów ecommerce czy właścicieli, z którymi ostatnio rozmawiałem i którzy byli bardzo zadowoleni z obecnie generowanych przez sklep internetowy przychodów.
Każdy ecommerce szuka dodatkowych punktów rentowności, co jest zrozumiałe. Jeżeli przychody spadają, pieniędzy jest mniej i efektywność kampanii spada z powodu ograniczeń związanych ze zbieraniem danych, wszyscy poszukują możliwości poprawy rentowności.
Jednym ze sposobów jest negocjacja z agencją ecommerce, która jest odpowiedzialna za opiekę, utrzymanie i rozwijanie sklepu internetowego lub platformy B2B.
Agencje, które pracują nad utrzymaniem i rozwijaniem Shopify’a, Magento czy Presty, najczęściej rozliczają się w modelu Time & Materials, czyli płacimy im za przepracowane godziny. Stawka godzinowa jest kluczowym elementem kontraktu, a dodatkową rentowność można znaleźć, redukując tę stawkę.
O ile realnie można obniżyć stawkę godzinową?
Szukając informacji do odcinka, natrafiłem na świetny wpis na LinkedInie. Dane uzyskane na podstawie sprawozdań finansowych około 200 polskich spółek, które generują przychody od 1.000.000 do 100.000.000 PLN pokazują, że średnia rentowność tych firm kształtowała w roku 2023 na poziomie 5,79%.
Dla zobrazowania tej sytuacji. Jeżeli firma ma poniżej 5% rentowności to taka firma praktycznie umiera. Rentowność na poziomie 5-10% oznacza, że firma działa normalnie. Od 10% do 15% to już bardzo dobry poziom, a powyżej 15% rentowności to niezwykle wysoki wynik, trudny do osiągnięcia.
Jeżeli więc firmy osiągają średnią rentowność na poziomie 5,79% w 2023 roku, to jest to niewiarygodnie niska wartość. Oznacza to, że są one praktycznie na granicy rentowności.
Co się stanie gdy agencja ecommerce zmniejszy swoją stawkę godzinową o 5 PLN?
Przeanalizujemy jeszcze jedną sytuację, a mianowicie co się stanie, jeżeli agencja ecommerce, która ma rentowność na poziomie 5,79%, zdecyduje się obniżyć swoją stawkę godzinową, na przykład o 5 PLN?
Załóżmy, że obecnie proponuje swoim klientom stawkę 250 PLN, a następnie zdecyduje się na obniżenie tej stawki godzinowej o 5 PLN. Jest to tylko obniżka ceny o 2%.
Zmniejszenie przychodu i stawki godzinowej o 2% ma jednak znaczący wpływ na rentowność całej firmy. Jeżeli przypuszczasz, że za pomocą negocjacji obniżysz stawkę godzinową z 250 PLN do 200 PLN, prawdopodobnie się to nie zdarzy, ponieważ przy takiej stawce agencja ecommerce znalazłaby się od razu na stracie.
Negocjacje z agencją ecommerce
Jeśli już mamy mniej więcej określony zakres, o którym możemy mówić i wydaje się, że realistycznie rzecz biorąc, można wynegocjować obniżenie stawki o 5 PLN (w ekstremalnym przypadku jeżeli agencja, z którą pracujesz ma wyjątkowo wysoką rentowność to możesz zawalczyć o 10 PLN), to co możemy zrobić dalej?
W książce „Never Split the Difference”, która skupia się na negocjacjach, dobrze jest zarysowana różnica pomiędzy negocjacjami a targowaniem się.
Nie byłoby dobrym pomysłem pójść do agencji ecommerce z propozycją obniżenia ceny o 5 PLN bez żadnego argumentu. W końcu mamy negocjować a nie targować się.
6 sposobów na wynegocjowanie niższej stawki godzinowej
Zmiana członków zespołu
Przy obsłudze Waszego sklepu internetowego często pracuje kilka różnych osób z agencji. Niektóre z nich mogą mieć mniej doświadczenia. Nie muszą obsługiwać Cię wyłącznie devowie na poziomie seniora – może pojawić się specjalista na poziomie mid, a nawet junior.
W takim przypadku, możesz zaproponować zmianę jednej z tych osób na mniej doświadczoną. Dzięki temu koszty pracy agencji będą niższe, co powinno pozwolić Ci wynegocjować niższą stawkę godzinową.
Rozliczenie się “z góry” na początku każdego miesiąca
Zazwyczaj agencje ecommerce wystawiają fakturę ostatniego dnia miesiąca, zgodnie z przepracowanymi godzinami.
Możesz jednak zaproponować, że jeżeli umówiłeś się z agencją na współpracę w wymiarze 20 godzin miesięcznie, agencja może wystawić fakturę pierwszego dnia miesiąca. Dzięki temu agencja będzie miała lepszy cash flow. W zamian za poprawę cash flow agencji Wy oczekujecie zmniejszenia stawki.
Rozliczenie się dwa razy w miesiącu
Możesz dokonać rozliczenia raz na miesiąc, na początku lub na końcu miesiąca. Jednak równie dobrze możesz zaproponować agencji rozliczenie dwa razy w miesiącu, przykładowo pierwszego i piętnastego dnia.
Tutaj, podobnie jak w poprzednim sposobie, agencja będzie miała trochę lepszy cash flow.
💡 Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat rozliczenia w ecommerce, przeczytaj wpis jaki model rozliczenia wybrać do wdrożenia ecommerce!
Skrócenie terminu płatności
Agencji ecommerce zależy na tym, by otrzymywać pieniądze za wykonaną pracę jak najszybciej.
Oprócz momentu wystawienia faktury, ważny jest czas od wystawienia faktury do otrzymania pieniędzy. Jeżeli obecnie wynegocjowałeś z agencją ecommerce termin płatności wynoszący 30 dni, możesz zaproponować skrócenie tego terminu do 15 dni.
Wspólne działania marketingowe
Piątym punktem może być zaproponowanie agencji ecommerce przygotowanie wspólnie jakichś działań marketingowych. To często jest coś na czym można agencji faktycznie zależeć.
Może to być przygotowanie case study, zostawienie opinii na Google Maps czy Clutchu. Być może będą to videoreferencje.
Takie wsparcie sprzedażowo-marketingowe może okazać się dobrym argumentem, ponieważ może ono pomóc w przyszłości firmie uzyskać większe przychody.
Umowa długoterminowa
Ostatnim aspektem jest zaproponowanie umowy na dłuższy okres współpracy. Przykładowo, jeśli obecnie posiadasz umowę z dwumiesięcznym okresem wypowiedzenia na stałą współpracę w zakresie utrzymywania i rozwijania Twojego ecommerce, warto rozważyć podpisanie umowy na rok, dwa lata lub inny wybrany okres.
Jeżeli jesteś zadowolony z obecnej agencji ecommerce, to taka propozycja może być korzystna, ponieważ agencja zyskuje bezpieczeństwo i przewidywalność przychodu, czego pewnie potrzebuje.
Podsumowanie
Podsumowując, możliwe jest obniżenie stawki godzinowej w agencji ecommerce czy software house o około 5 PLN. Obniżka o 10 złotych wydaje się być już ekstremalna. Wynika to z obecnej rentowności firm.
Przygotowałem 6 rozwiązań które możesz zaproponować agencji aby obniżyć stawkę godzinową. Uzbrojony w te argumenty, możesz podjąć rozmowę i zacząć negocjacje.
Jeśli zależy Ci na znacznym zmniejszeniu stawki, niestety, ale prawdopodobnie będziesz musiał zmienić agencję ecommerce. Jeżeli obecnie współpracujesz z agencją ecommerce na stawce godzinowej powiedzmy 300 PLN to uzyskanie 250 PLN w tej samej agencji będzie raczej ciężkie. W takim wypadku raczej powinieneś szukać rozwiązania w zmianie agencji.
Przy okazji, jeżeli zastanawiasz się jak mogłaby wyglądać współpraca przy stałym supporcie Twojego ecommerce z naszą firmą to napisz do nas tutaj. Po uzupełnieniu formularza w ciągu 15 minut skontaktujemy się z Tobą, wstępnie porozmawiamy o biznesie i umówimy się na dłuższe (godzinne) spotkanie. W jego trakcie dokładnie omówimy Twoją sytuację i wspólnie zobaczymy, czy moglibyśmy się przydać w rozwoju Twojego ecommerce.
