W tym artykule przyjrzymy się bliżej, jak marketing automation może podnieść skuteczność Twojego sklepu online opartego na platformie Magento.
CDP, czyli pełna kontrola nad bazą kontaktów
On-site marketing – marketingowa optymalizacja strony
E-mail marketing
Jak trafnie wybrać system marketing automation?
Sprawdź Trustisto
CDP, czyli pełna kontrola nad bazą kontaktów
CDP (Customer Data Platform) to system, który służy do gromadzenia, analizowania i zarządzania danymi dotyczącymi użytkowników. Umożliwia sprzedawcom e-commerce automatyczne zbieranie, integrowanie i wykorzystywanie danych dotyczących klientów do celów marketingowych. W założeniu ma on być jasny, przejrzysty i ułatwiać zarządzanie kontaktami, umieszczając najważniejsze informacje i opcje działania w jednym miejscu.
CDP stanowi podstawę skuteczności marketing automation. Taki system sam ,,wyłapuje’’ informacje o klientach, jak choćby ich dane czy zachowanie na stronie sklepu. W ten sposób pozwala na:
- Lepsze zrozumienie klientów;
- Skuteczną segmentację i targetowanie;
- Zachowanie spójności w komunikacji;
- Optymalizację działań marketingowych;
- Personalizację doświadczeń zakupowych.
CDP jest niezwykle ważnym narzędziem dla firm ecommerce, które chcą skuteczniej angażować użytkowników, zwiększać konwersję i budować trwałe relacje z klientami poprzez personalizację i lepsze zrozumienie ich potrzeb oraz preferencji.
On-site marketing – marketingowa optymalizacja strony
On-site marketing to strategia marketingowa, która polega na działaniach podejmowanych bezpośrednio na stronie internetowej sklepu. Jej celem jest zwiększenia zaangażowania użytkowników, konwersji i retencji klientów. Jest to szeroki zakres praktyk, które obejmują różne elementy strony internetowej, takie jak treści, design, interakcje użytkownika i funkcjonalności.
Jesteś ciekawy, co konkretnie możesz zrobić w ramach on-site marketingu? Podpowiadamy najskuteczniejsze rozwiązania:
Komunikaty social proof i FOMO
Komunikaty social proof wykorzystują zasadę społecznego dowodu słuszności, która poprzez zachowanie innych konsumentów wzbudza zainteresowanie produktem lub sklepem i buduje do niego zaufanie. Takie komunikaty mogą informować chociażby o liczbie osób odwiedzających sklep w danej chwili, liczbie osób oglądających konkretny produkt lub liczbie klientów, którzy ostatnio dokonali zakupu. Social proof oddziałuje szczególnie silnie na osoby, które podchodzą do zakupów w sieci z dużą ostrożnością oraz niezdecydowanych, którzy nie mają pewności, czy dany produkt spełni ich oczekiwania.
Przykładowe komunikaty social proof
Z kolei komunikaty FOMO mają za zadanie wzbudzić w potencjalnym kliencie poczucie pilności i obawy, że jeśli nie podejmie szybkiej decyzji zakupowej, wówczas straci świetną okazję. W tej kwestii doskonale sprawdzają się komunikaty o ograniczonej dostępności produktów lub ofercie ograniczonej czasowo.
Przykładowy komunikat wywołujący efekt FOMO
Komunikaty pop-up
Komunikaty pop-up to wyskakujące okna, które pojawiają się na stronie internetowej lub w aplikacji, aby przekazać użytkownikowi określoną wiadomość lub zachęcić go do podjęcia danej akcji. Mogą one zawierać różnorodne treści, takie jak reklamy, rekomendacje zakupowe, oferty specjalne, formularze subskrypcji newslettera i wiele innych.
Pop-up’y mogą być wywoływane w różnych momentach wizyty na stronie, na przykład po otwarciu określonej podstrony, po pewnym czasie spędzonym na stronie, przed opuszczeniem sklepu lub gdy użytkownik wykona określoną akcję, taką jak przewijanie karty produktu lub kliknięcie na określony element.
Pop-up typu exit intent na stronie sklepu ohparis.pl
Celem pop-up’ów może być zwiększenie zaangażowania użytkowników, zwiększenia liczby subskrybentów newslettera, promowania produktów lub usług, zebranie opinii użytkowników, czy informowanie o ważnych aktualizacjach.
Paski informacyjne
Paski, czy też belki informacyjne to proste i niezwykle skuteczne komunikaty, które pozwalają przekazać klientom najważniejsze informacje. Znajdują one zastosowanie w przekazywaniu krótkich treści, jak choćby informacja o trwającej wyprzedaży, darmowej dostawie, czy wysyłce tego samego dnia. Takie paski mogą zawierać dodatkowe elementy, jak emotikony, przycisk CTA, interaktywny zegar, formularz zapisu na newsletter czy licznik kwoty brakującej do darmowej dostawy.
Okazjonalny pasek informacyjny z przyciskiem CTA
E-mail marketing
Newsletter
Newsletter to forma komunikacji marketingowej, która polega na regularnym wysyłaniu wiadomości e-mail do subskrybentów, zwykle klientów lub potencjalnych klientów sklepu internetowego. Newsletter może zawierać różnorodne treści, w tym promocje i oferty specjalne, rekomendacje zakupowe, nowości, wydarzenia w sklepie, czy też materiały edukacyjne.
Automatyzacja marketingu znacznie ułatwia tworzenie i wysyłanie newslettera, a jednocześnie pozwala zaoszczędzić środki z budżetu poprzez wartościowe targetowanie wiadomości do osób, które z największym prawdopodobieństwem zareagują na otrzymanego maila ze sklepu.
Ratowanie porzuconych koszyków
Ratowanie porzuconych koszyków to proces, w którym sklepy internetowe podejmują działania mające na celu odzyskanie klientów, którzy dodali produkty do koszyka zakupowego, ale nie dokonali finalizacji transakcji. Działania te mogą obejmować wysyłanie automatycznych e-maili z zachętą do powrotu do sklepu (np. oferując dodatkowe rabaty lub oferty specjalne). Celem ratowania porzuconych koszyków jest zwiększenie konwersji i poprawa wskaźnika zamówień, co przekłada się na zwiększenie przychodów sklepu internetowego.
💡 Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konwersji w ecommerce przeczytaj nasz wpis, co to jest optymalizacja współczynnika konwersji ecommerce!
Przykładowy e-mail ratujący porzucone koszyki zakupowe
Jak trafnie wybrać system marketing automation?
Nie ulega wątpliwości, że marketing automation może znacząco ułatwić Ci prowadzenie sklepu internetowego i zwiększyć zysk. Zanim jednak wybierzesz system dla siebie, zwróć uwagę na następujące kwestie:
- Integracja z Twoim sklepem – to kluczowy aspekt wyboru systemu marketing automation. Ważne jest sprawdzenie, czy narzędzie jest kompatybilne z platformą, na której działa Twój sklep;
- Szkolenie z narzędzia – dostawca systemu powinien zapewnić Ci dostęp do materiałów edukacyjnych i instrukcji. Żadne narzędzie nie przyniesie oczekiwanych efektów, jeśli nie będziesz potrafił się nim posługiwać;
- Prosty, intuicyjny panel – pamiętaj, że marketing automation ma ułatwiać Twoją pracę, a nie ją utrudniać;
- Model rozliczeniowy – pakiet marketing automation powinien być w pełni dostosowany do Twoich potrzeb i budżetu. Nie płać za narzędzia i funkcje, których nie będziesz używał. Zamiast tego wybierz system, w którym sam stworzysz swój pakiet i będziesz mógł zmieniać go w dowolnym momencie.
- Bezpłatne demo – nie kupuj kota w worku! Większość dostawców systemu marketing automation oferuje zapoznanie się z ich oprogramowaniem w ramach bezpłatnego okresu testowego.
Panel nawigacyjny systemu Trustisto
Sprawdź Trustisto
Trustisto to system marketing automation stworzony z myślą o sklepach internetowych. Posiada on łatwą integrację z Magento, dzięki czemu sprzedawca jest w stanie samodzielnie zaimplementować system dla swojego e-commerce. Celem Trustisto jest zwiększanie sprzedaży małych i dużych sklepów online dzięki wykorzystaniu automatyzacji i uczenia maszynowego. Działanie systemu opiera się na trzech filarach: identyfikacji, optymalizacji i retargetingu klientów.
Wypróbuj Trustisto podczas bezpłatnego okresu demo i sprawdź, co możesz zyskać dzięki automatyzacji swojego marketingu!
Jeżeli masz sklep na Magento i zastanawiasz się jak poprawić współczynnik konwersji to pogadajmy. Przeprowadzimy analizę Twojej witryny i wypracujemy plan działań.
