Poznaj czego koniecznie wymagają niektóre z dużych firm B2B przed rozpoczęciem współpracy. Zyskaj przewagę nad innymi firmami dzięki tylko jednej integracji.
Jak połączyć system zakupowy klienta z platformą B2B?
Co chcemy zyskać dzięki integracji PunchOut?
Co to jest integracja PunchOut?
Dla kogo jest integracja PunchOut?
Czy możliwa jest integracja PunchOut w Magento?
Ile kosztuje PunchOut?
Zalety integracji PunchOut
Podsumowanie
Jak połączyć system zakupowy klienta z platformą B2B?
Na wstępie prosta odpowiedź na to pytanie, które interesuje przede wszystkim firmy B2B, dyrektorów sprzedaży B2B i osoby zarządzające ecommerce w B2B no i zarządy firm B2B.
Możliwe jest połączenie systemu zakupowego klienta (e-procurement), na przykład SAP, Ariba, z platformą ecommerce. Do tego celu najczęściej wykorzystywana jest funkcjonalność zwaną PunchOut katalog.
W tym artykule opiszę specyficzny rodzaj integracji, który umożliwia dostęp do Twojej oferty bezpośrednio z systemu do składania zamówień (który należy do twojego nabywcy). Jest to kluczowe rozwiązanie, które pozwala na łatwiejsze i szybsze procesy zakupowe dla dużych odbiorców B2B, takich jak firmy produkcyjne czy fabryki, które coraz częściej wymagają od swoich dostawców możliwości składania zamówień przez ich własne systemy zakupowe.
Co chcemy zyskać dzięki integracji PunchOut?
Dzięki integracji PunchOut zakupowcy po stronie klienta, korzystając z własnych wewnętrznych systemów takich jak SAP, Ariba, mają dostęp do pełnego katalogu produktowego i mogą składać zamówienia zgodnie ze swoimi warunkami, bez konieczności logowania się do zewnętrznej platformy B2B.
Wszystkie zakupy są organizowane z poziomu ich własnego systemu do składania zamówień, co stanowi znaczące ułatwienie. Te systemy najczęściej nazywamy po prostu rozwiązaniami e-procurement)
Jednym z najczęściej stosowanych rozwiązań do realizacji takiej integracji jest tzw. integracja PunchOut (czasami nazywane są także katalogami PunchOut).
Co to jest integracja PunchOut?
Integracja PunchOut polega ona na połączeniu Twojej platformy B2B z systemem zakupowym klienta. Efektem końcowym tej integracji jest możliwość przeszukiwania Twojego katalogu produktowego (Twojej oferty) w systemie Twojego klienta. Po wybraniu przez użytkownika w systemie e-procurement tak zwanego zewnętrznego katalogu produktowego, wyświetlana jest po prostu Twoja platforma B2B.
Integracja PunchOut jest przyszłościowym krokiem dla firm, które chcą utrzymać konkurencyjność na rynku B2B. To jest naprawdę rewolucyjne rozwiązanie, które łączy bardzo blisko dostawcę z nabywcą (przez to proces zmiany dostawcy jest też kosztowniejszy).
Kupujący na Twojej platformie B2B może przeglądać produkty, dodawać je do koszyka, a następnie za pomocą jednego kliknięcia na etapie finalizacji zamówienia przenieść wszystkie produkty wraz z warunkami cenowymi do swojego systemu zamówień (przykładowo w SAPie).
Proces jest dalej kontynuowany zgodnie z wewnętrznymi procedurami firmy. Kupujący ma dostęp do pełnej oferty na Twojej platformie B2B, co pozwala na implementację strategii zwiększających wartość koszyka, takich jak cross-selling czy up-selling. Jednocześnie użytkownik systemu SAP może realizować proces zakupowy według ustalonego standardu w swojej firmie.
Dla kogo jest integracja PunchOut?
Takich rozwiązań potrzebują szczególnie firmy B2B. Najczęściej potrzebują tego duzi nabywcy. Jeśli pozyskałeś klienta, który jest olbrzymią fabryką, lub klienta, który jest wielką międzynarodową organizacją, to normą jest podłączanie platform B2B do ich systemów zakupowych.
Dzieje się tak, ponieważ taka organizacja musi mieć wystandaryzowany proces składania zamówienia. Nie jest możliwe, aby zakupowiec korzystał z 40 różnych platform i składał zamówienia w 40 różnych miejscach. To jest nieakceptowalne w dużych firmach, ponieważ zwyczajnie obniżyłoby efektywność całego procesu zakupowego.
Jeśli pozyskałeś olbrzymiego nabywcę, który ma kilka fabryk w Polsce lub na świecie, to niemożliwe jest praktycznie, aby współpracować z nim inaczej niż poprzez podłączenie twojej platformy B2B do jego systemu zakupowego.
Te systemy e-procurement są zazwyczaj dużymi i skomplikowanymi, ale również niezbyt elastycznymi rozwiązaniami. Jeśli już masz takiego dużego nabywcę, to zazwyczaj sam wychodzi z inicjatywą i pyta, czy możliwe jest podłączenie Waszej platformy B2B do ich systemu e-procurement za pomocą katalogu PunchOut.
Wtedy prawdopodobnie zgadzasz się i decydujesz się na wykonanie takiej integracji. Oczywiście, warunkiem koniecznym wykonania takiej integracji jest posiadanie platformy B2B.
Czy możliwa jest integracja PunchOut w Magento?
Nie każda platforma ecommerce może być zintegrowana z systemem zakupowym, głównie z powodu ograniczeń w API.
Magento, popularne rozwiązanie w środowisku B2B, umożliwia taką integrację. Co więcej, istnieją nawet gotowe moduły od firm trzecich, często oznaczone słowem „PunchOut”, co znacznie ułatwia proces.
Warto jednak pamiętać, że koszty integracji często spadają na dostawcę. We wdrożeniach, które realizowaliśmy, duży nabywca zwykle wymagał, aby to właśnie dostawca realizował integrację (a więc także za nią płacił) od strony Magento.
Ile kosztuje PunchOut?
Jeśli chodzi o koszty, przygotowywaliśmy kilka wycen i realizowaliśmy różne wdrożenia tego typu integracji z wykorzystaniem Magento.
Jeśli platforma B2B była już gotowa, wystarczyło tylko zrealizować integrację, która zazwyczaj zajmowała od 200 do 250 godzin pracy (są gotowe moduły, ale często wymagają dodatkowej pracy i dostosowania). Przy stawce 250 PLN za godzinę, koszt wynosił około 50.000 – 60.000 PLN.
Dla małych nabywców może to być znacząca kwota, ale dla większych organizacji, takich jak międzynarodowe sieci handlowe czy fabryki, jest to stosunkowo niewielki wydatek.
Problem pojawia się, gdy nie posiadasz jeszcze platformy B2B, ponieważ oprócz integracji musisz również wdrożyć całą platformę, która wymaga odpowiedniej warstwy wizualnej (korzystając z katalogu PunchOut nabywca przenoszony jest w końcu do platformy B2B).
Użytkownik, korzystając z systemów e-procurement, po kliknięciu w zewnętrzny katalog zobaczy Twoją platformę B2B. Dlatego system nie tylko powinien być intuicyjny, ale także posiadać atrakcyjną graficznie warstwę, aby ułatwić nawigację po Twoim ecommerce, wyszukiwanie produktów, dodawanie ich do koszyka, zmianę ilości oraz komunikację dotyczącą produktów i akcesoriów.
Jeśli nie posiadasz jeszcze platformy B2B, konieczne jest jej wdrożenie. Koszt takiej platformy na Magento wynosi około 400.000 – 450.000 PLN. To jest minimalna kwota, którą powinieneś przewidzieć.
Dodatkowo do tego kosztu należy dodać wcześniej podaną ceną integracji PunchOut.
Zalety integracji PunchOut
Korzyści z tego rozwiązania jest kilka, zacznę od tej najbardziej istotnej dla Ciebie.
Pewna pozycja dostawcy
Po pierwsze, gdy jesteś zintegrowany z klientem na poziomie technologicznym, trudniej jest Cię zastąpić jako dostawcę.
Proces wyboru nowego dostawcy i integracji z nim jest czasochłonny i wymaga organizacji, co zniechęca do zmiany dostawcy. Jeśli twoje produkty są dostępne bezpośrednio w systemach ERP klienta, to stanowi to silny argument za długotrwałą współpracą.
Dostęp do całej oferty produktowej
Po drugie, dzięki platformie B2B, twój klient ma dostęp do całej oferty produktowej.
Implementacja strategii cross-selling i up-selling może znacząco zwiększyć średnią wartość zamówienia oraz głębokość koszyka. Twoja platforma B2B staje się “handlowcem” dostępnym 24 godziny na dobę, gotowy do współpracy z klientem w każdej chwili. Oczywiście warunkiem koniecznym jest odzwierciedlenie wszystkie warunków handlowych Klienta w platformie B2B (żeby nie doprowadzać do sytuacji, że przykładowo część rabatów nie jest w ogóle dostępna z poziomu platformy B2B).
Niższe koszty realizacji zamówienia
Kolejną korzyścią jest automatyzacja, która obniża koszty realizacji zamówienia. Większość obowiązków związanych z realizacją zamówienia przechodzi na stronę nabywcy.
Kończy się era przesyłania prostych dokumentów, obsługi klienta, wysyłania cenników i drukowania ofert z poziomu systemu ERP.
Automatyzacja procesów zakupowych w systemie klienta znacząco upraszcza i przyspiesza te procesy, a także obniża ich koszty.
Zwiększenie przychodów
Jeśli na platformie B2B masz dobrze rozwinięte strategie upsellingu i cross-sellingu, jesteś w stanie zwiększać zarówno głębokość koszyka, jak i średnią wartość zamówienia.
Możesz wykorzystać wszystkie dostępne narzędzia, aby poprawić LTV danego Klienta (life time value).
Warto pamiętać, że jeśli nabywca zdecyduje się skorzystać z zewnętrznego katalogu, którym jest twoja platforma B2B, po kliknięciu w ten katalog zobaczy właśnie Twoją platformę. Nie będzie to prosty Excel z produktami, ale zaawansowana platforma B2B.
Jak zaimplementujesz użyteczność oraz jaką strategię komunikacji promocji sprzedaży zdecydujesz się zastosować, będzie zależało wyłącznie od ciebie i będziesz miał nad tym pełną kontrolę.
Podsumowanie
Jeśli chcesz połączyć system zakupowy klienta z Twoją platformą B2B, można to osiągnąć za pomocą integracji PunchOut. W praktyce, Twoja platforma B2B, działająca na dowolnym silniku ecommerce, jest podłączona do systemu zakupowego klienta, takiego jak SAP, Ariba.
Dzięki temu osoba dokonująca zakupów może ciągle korzystać ze swojego systemu zakupowego i pozostać w procesie obowiązującym w jego korporacji, ale jednocześnie, po kliknięciu w zewnętrzny katalog, jest przenoszona do Twojej platformy B2B.
Tam wybiera produkty, dodaje je do koszyka, a następnie, po dodaniu produktów do koszyka, przenosi je do swojego systemu zakupowego za pomocą funkcji PunchOut. Produkty są wtedy przenoszone do systemu zakupowego klienta, gdzie finalizowane jest zamówienie zgodnie z ustalonymi procedurami składania zamówień w danej organizacji.
Koszt takiej integracji zależy od kilku czynników, ale najczęściej jest to przedział od 50.000 do 60.000 PLN.
Większość organizacji, zwłaszcza te duże i międzynarodowe, powinna być przygotowana na to, że prędzej czy później będą one wymagać od swoich dostawców wykonania integracji PunchOut.
Integracja ta oferuje znaczące korzyści, takie jak zwiększenie bezpieczeństwa. Jako dostawca, trudniej jest zostać usuniętym z ekosystemu, gdy systemy zakupowe są ściśle połączone, co buduje przewagę konkurencyjną.
Jeśli zastanawiasz się nad wykonaniem integracji PunchOut albo musisz ją zrealizować szybko ponieważ jest to element kontraktu, który właśnie podpisałeś, skontaktuj się z nami.
Możesz to zrobić poprzez wypełnienie formularza na naszej stronie internetowej – skontaktujemy się z Tobą w ciągu 15 minut, aby omówić wstępnie Twoją sytuację i zaplanować dłuższą rozmowę.
