Platformy B2B zwiększające efektywność działów handlowych

Platforma B2B to rodzaj sklepu internetowego, którego użytkownikami są firmy kupujące produkty hurtowo. Innymi słowy jedna firma kupuje towar i produkty od innej firmy za pomocą czegoś na kształt sklepu internetowego, do którego dostęp jest możliwy tylko po zalogowaniu się. Zakupy hurtowe oznaczają, że zamówienia dotyczą często dużych ilości produktów oraz, że oferta uwzględnia dodatkowe rabaty i specjalne warunki handlowe. Bardzo często klienci hurtowi (klienci B2B) mają też dodatkowe formy płatności (przykładowo kredyt kupiecki) oraz nietypowe formy dostawy jak przykładowo własny transport sprzedającego. Platforma B2B i jej funkcjonalności muszą być dopasowane do strategii sprzedażowej danej firmy.

Platforma B2B odpowiada też na wyzwanie zmiany pokoleniowej, która obecnie odbywa się wśród Klientów firm B2B. Zarządzanie nad biznesami przejmowane jest przez młode pokolenie, które nie chce i nie ma czasu spotykać się z handlowcami. Zamiast tego woli składać zamówienia przez internet i to często po godzinach pracy.

Platformy B2B są przeznaczone przede wszystkim dla firm, które przechodzą transformację cyfrową sprzedaży i chcą w ten sposób zwiększyć efektywność działu sprzedażowego.

Najczęstszą strategią jest przeniesienie wszystkich Klientów do platformy B2B w taki sposób, żeby mogli oni samodzielnie składać zamówienia. Dzięki temu czas drogiego pracownika jakim jest sprzedawca może być poświęcony na pozyskiwanie nowych Klientów oraz na rozbudowę obecnych. Platforma B2B wyręcza handlowca w prostych i powtarzalnych czynnościach z procesu sprzedażowego oraz zmniejsza zaangażowanie działu obsługi Klienta. Przykładowo zamiast pisać maila w sprawie wysłania duplikatu faktury, Klient może pobrać ją samodzielnie właśnie z platformy B2B..

Dzięki platformom sprzedażowym, możesz liczyć na oszczędność czasu i zasobów. Obecnie najczęściej platformy B2B są wdrażane przez firmy produkcyjne oraz handlowe.

Platformy B2B to nie tylko narzędzia, ale prawdziwe źródło korzyści dla Twojego biznesu. Dzięki platformie sprzedażowej zyskasz wiele korzyści, a to kilka z nich:

• Zwiększysz efektywność swojego działu handlowego, usprawniając procesy sprzedażowe.

• Automatyzujesz kluczowe kroki w sprzedaży, oszczędzając czas i zasoby.

• Tworzysz platformę, z której klienci chętnie korzystają, co wzmacnia Twoją pozycję na rynku.

• Zapewnisz klientom dokładnie takie same warunki jak w tradycyjnym kontakcie z handlowcem.

• Dostarczysz klientom dostęp do aktualnych dokumentów finansowo-księgowych, zwiększając transparentność.

• Odciążysz obsługę klienta, dając im narzędzia do samodzielnego działania, co pozytywnie wpływa na satysfakcję klientów i efektywność obsługi.

• Tanim kosztem zwiększasz zasięg geograficzny—nie musisz wysyłać handlowca na drugi koniec Polski (co mogłoby nie być opłacalne finansowo).

Wybór odpowiedniej technologii do wdrożenia platformy B2B to kluczowy krok w rozwoju biznesu, który może mieć istotny wpływ na jego rentowność. Dlatego warto zastanowić się nad Magento, które jest jedną z najlepszych do budowy platform B2B.

W przeciwieństwie do wielu innych platform, Magento jest oprogramowaniem open-source, co oznacza, że nie musisz płacić za licencje. Posiada rozbudowane API, co umożliwia bezproblemową integrację z różnymi systemami, takimi jak ERP czy CRM. Każda firma B2B ma swoją własną strategię sprzedażową, i Magento pozwala ci budować niestandardowe rozwiązania. Dzięki Magento możesz zintegrować platformę z wszystkimi systemami wykorzystywanymi w firmie. Magento to również platforma zoptymalizowana pod kątem SEO, co pozwoli ci zdobyć wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania i przyciągnąć więcej darmowego ruchu organicznego. Wybór Magento to inwestycja w stabilną i przyszłościową platformę ecommerce B2B.

Wdrożenie platformy B2B na Magento kosztuje od około 415.000 PLN do około 520.000 PLN. Obejmuje to wszystkie etapy wdrożenia.

Dodatkowo, uwzględniona w tej kwocie jest pełna integracja platformy B2B, stworzenie unikalnego projektu graficznego oraz dodanie kluczowych funkcjonalności typowych dla platform B2B. Im więcej funkcjonalności i integracji będzie oferować platforma B2B, tym wyższy będzie ostateczny koszt jej wdrożenia.

Jeżeli będziesz chciał stworzyć bardzo nietypową platformę B2B, która obsługuje skomplikowane procesy sprzedaży i obsługi Klienta to podana kwota może być nawet 2-3 razy większa.

Wdrożenie platformy B2B na Magento zazwyczaj trwa około od 7 do 9 miesięcy. W tym zakresie mieszczą się wszystkie etapy wdrożenia, zaczynając od przygotowania analizy przedwdrożeniowej, po zrobienie projektów graficzne, aż po zakodowanie platformy.

Dodatkowo, faza testowania i uruchamiania platformy B2B w środowisku produkcyjnym, zazwyczaj zajmuje około miesiąca.

Na czas wdrożenia platformy B2B Magento ma wpływ kilka czynników, przez co może się on różnić od opisanych wyżej założeń. Są to między innymi:

• Ilość funkcji i integracji, które trzeba zaimplementować.

• Liczba firm pracujących nad projektem, wpływa na tempo pracy.

• Dokładność w określaniu zakresu projektu.

• Ilość programistów, którzy zostaną przydzieleni do projektu przez agencję ecommerce.

• Jakość kodowania dostarczanego przez agencję ecommerce.

Jeżeli zakres wdrożenia będzie dużo większy to termin wdrożenia może być dłuższy o kilka miesięcy (3-4 miesiące więcej).

Platformy B2B mają odciążyć różne działy firmy. Jeśli chcesz by klienci chętnie korzystali z Twojej platformy sprzedażowej musisz pamiętać o charakterystycznych dla platform B2B funkcjonalnościach. W innym wypadku wdrożenie platformy może skończyć się niepowodzeniem.

Oto 3 kluczowe funkcjonalności platformy B2B:

• Należy zapewnić takie same warunki handlowe we wszystkich kanałach sprzedaży Twojej firmy. To oznacza, że klienci powinni doświadczać tych samych zasad niezależnie od tego, gdzie dokonują zakupów.

• Kolejnym elementem jest dostępność informacji finansowych i dokumentów księgowych w czasie rzeczywistym na platformie B2B. Dzięki temu użytkownicy będą mieli natychmiastowy dostęp do istotnych dla nich dokumentów.

• Trzecią kluczową funkcją, jest możliwość generowania potencjalnych, nowych klientów z platformy B2B. To oznacza stworzenie przynajmniej landing page’a dla potencjalnych klientów, kart produktów z wyraźnym CTA oraz formularzy dla nowych klientów.

Sklep B2B to ecommerce, który pozwala, żeby jedna firma kupowała online w innej firmie. Najczęściej sklep B2B jest zamkniętą platformą i żeby zapoznać się z ofertą trzeba wcześniej się zarejestrować i później zalogować.

Sklepy B2B są wdrażane w ramach transformacji cyfrowej sprzedaży. Ich najważniejszym celem jest zwiększenie efektywności działu sprzedażowego i obsługi Klienta. Dzięki sklepowi B2B handlowiec nie musi tracić czasu na wprowadzanie do ERP zamówień składanych telefonicznie lub w czasie wizyty u Klienta.

Sklep B2B na Magento oferuje klientom dokładnie takie same warunki jak u handlowca oraz dostęp do aktualnych dokumentów finansowo-księgowych. Sklepy B2B mają pełną integrację z systemami ERP i CRM. Automatyzuje to realizację zamówień i reklamacji.