B2B e-commerce verhoogt de efficiëntie van verkoopafdelingen

Een B2B ecommerce is een type online winkel waarvan de klanten bedrijven zijn die producten in bulk kopen. Met andere woorden, het ene bedrijf koopt goederen en producten van een ander bedrijf via iets wat lijkt op een online winkel, die alleen toegankelijk is na inloggen. Bulkinkopen betekenen dat bestellingen vaak grote hoeveelheden producten omvatten en dat het aanbod extra kortingen en speciale handelsvoorwaarden bevat. Groothandelsklanten (B2B-klanten) hebben vaak ook aanvullende betaalmethodes (zoals handelskrediet) en ongebruikelijke leveringsvormen, zoals het transport van de verkoper.

De B2B ecommerce en de functionaliteiten moeten worden aangepast aan de verkoopstrategie van een bepaald bedrijf. De B2B ecommerce voldoet ook aan de uitdaging van een generatiewisseling die plaatsvindt onder B2B-bedrijfsklanten. Het management over bedrijven wordt overgenomen door de jongere generatie, die geen zin heeft en geen tijd heeft om te ontmoeten met verkopers. In plaats daarvan geven ze de voorkeur aan het online plaatsen van bestellingen, vaak buiten werktijden.

B2B ecommerces zijn voornamelijk bestemd voor bedrijven die een digitale transformatie van de verkoop ondergaan en op deze manier de efficiëntie van hun verkoopafdeling willen verhogen.

De meest voorkomende strategie is om alle klanten over te zetten naar een B2B ecommerce zodat ze zelf bestellingen kunnen plaatsen. Hierdoor kan de tijd van een dure werknemer, zoals een verkoper, worden besteed aan het verwerven van nieuwe klanten en het uitbreiden van de huidige. Een B2B ecommerce neemt de plaats in van de verkoper in eenvoudige en repetitieve verkooptaken en vermindert de betrokkenheid van de klantenserviceafdeling. Zo kan een klant bijvoorbeeld direct vanuit de B2B ecommerce een duplicaat van een factuur downloaden in plaats van een e-mail te schrijven over het verzenden van een duplicaatfactuur.

Dankzij verkoopplatforms kunt u tijd en middelen besparen. Momenteel worden B2B ecommerces het meest geïmplementeerd door productie- en handelsbedrijven.

Een B2B ecommerce is niet slechts een hulpmiddel maar een bron van voordelen voor uw bedrijf. Dankzij het verkoopplatform zult u veel voordelen behalen, en hier zijn er een paar van:

• U verhoogt de efficiëntie van uw verkoopafdeling door verkoopprocessen te stroomlijnen.

• U automatiseert de belangrijkste stappen in de verkoopcyclus, waardoor u tijd en middelen bespaart.

• U creëert een platform dat klanten graag gebruiken, wat uw marktpositie versterkt.

• U biedt klanten dezelfde voorwaarden als in traditioneel contact met een verkoper.

• U geeft klanten toegang tot actuele financiële en boekhoudkundige documenten, wat de transparantie verhoogt.

• U zult de klantenservice ontlasten door ze tools voor onafhankelijk handelen te geven, wat een positieve invloed heeft op de klanttevredenheid en de efficiëntie van de service.

• U vergroot uw geografische bereik tegen lage kosten—u hoeft geen verkoper naar de andere kant van uw land te sturen (wat financieel misschien niet haalbaar is).

Het kiezen van de juiste technologie voor het ontwikkelen van een B2B ecommerce is een cruciale stap in de bedrijfsontwikkeling die een belangrijke invloed kan hebben op de winstgevendheid.Daarom is het overwegen van Magento, een van de beste voor het bouwen van B2B ecommerces, de moeite waard.

In tegenstelling tot veel andere platforms is Magento open-source software, wat betekent dat u niet voor licenties hoeft te betalen. Het heeft een uitgebreide API die een naadloze integratie met verschillende systemen, zoals ERP of CRM, mogelijk maakt. Elke B2B onderneming heeft zijn verkoopstrategie, en Magento laat u toe om aangepaste oplossingen te bouwen. Met Magento kunt u uw platform integreren met alle systemen die binnen uw bedrijf worden gebruikt. Magento is ook een SEO-geoptimaliseerd platform, wat u zal helpen hogere posities in zoekresultaten te bereiken en meer gratis organisch verkeer aan te trekken. Kiezen voor Magento is een investering in een stabiel en toekomstgericht B2B ecommerce. 

Het ontwikkelen van een B2B ecommerce op Magento kost ongeveer 103.750 euro tot 130.000 euro. Dit omvat alle fasen van de implementatie.

Daarnaast omvat deze prijs de volledige integratie van de B2B ecommerce, het creëren van een uniek grafisch ontwerp en het toevoegen van essentiële functies die typisch zijn voor B2B ecommerces. Hoe meer functies en integraties de B2B ecommerce biedt, hoe hoger de uiteindelijke kosten voor implementatie zullen zijn.

Als u een zeer ongebruikelijke B2B ecommerce wilt creëren die complexe verkoop- en klantenserviceprocessen afhandelt, kan het vermelde bedrag 2-3 keer hoger zijn.

De implementatie van een B2B ecommerce op Magento duurt meestal ongeveer 7 tot 9 maanden. Dit omvat alle implementatiefasen, van het voorbereiden van een pre-implementatieanalyse tot het creëren van grafische ontwerpen en het programmeren van de ecommerce. Bovendien nemen de testfase en de lancering van een B2B ecommerce in een productieomgeving vaak ongeveer een maand in beslag.

Verschillende factoren kunnen de tijdlijn voor de implementatie van een B2B Magento ecommerce beïnvloeden. Deze kunnen afwijken van de bovengenoemde factoren. Tot deze factoren behoren onder andere:

• Het aantal functies en integraties dat moet worden geïmplementeerd.
• Het aantal bedrijven dat bij het project betrokken is, kan het tempo van het werk beïnvloeden.
• Precisie bij het definiëren van de scope van het project.
• Het aantal ontwikkelaars dat door het e-commercebureau aan het project wordt toegewezen.
• De kwaliteit van de codering die door het e-commercebureau wordt geleverd.

Als de omvang van de implementatie aanzienlijk groter is, kan de tijdlijn van de implementatie met enkele maanden (3-4 maanden meer) worden verlengd.

B2B ecommerces zijn bedoeld om de belasting op verschillende bedrijfsafdelingen te verminderen. Als u wilt dat klanten uw verkoopplatform graag gebruiken, moet u functies opnemen die kenmerken hebben van B2B ecommerces. Zo niet, dan kan de implementatie van de ecommerce mislukken.

Hier zijn 3 belangrijkste functionaliteiten van een B2B ecommerce:

• Je moet dezelfde prijzen garanderen op alle verkoopkanalen van je bedrijf. Klanten moeten dezelfde regels ervaren, ongeacht waar ze hun aankopen doen.
• Een ander element is de real-time beschikbaarheid van financiële informatie en boekhoudkundige documenten op de B2B e-commerce. Hierdoor hebben gebruikers direct toegang tot de documenten die voor hen relevant zijn.
• De derde belangrijke functie is het genereren van nieuwe klanten via B2B e-commerce. Dit vereist het maken van een landingspagina voor potentiële klanten, productpagina’s met een duidelijke CTA (call-to-action), en registratieformulieren voor nieuwe klanten.