Jeśli jesteś na etapie wyboru silnika ecommerce i zastanawiasz się nad Magento, to z pewnością zastanawiasz się ile kosztuje utrzymanie i rozwój tej platformy. W dzisiejszym wpisie opiszę dokładnie te koszty (tak będą też konkretne wartości wyrażone w złotówkach)!
Ile kosztuje utrzymanie i rozwój Magento?
Istotny problem na rynku ecommerce
Dlaczego koszty utrzymania i rozwoju Magento nie wynoszą 0 PLN?
Z czego wynikają koszty utrzymania i rozwoju Magento?
Czy Magento jest drogie w utrzymaniu i rozwoju?
Utrzymanie i rozwój Magento – podsumowanie
Ile kosztuje utrzymanie i rozwój Magento?
Dzisiaj zajmiemy się pytaniem, które uważam, że każdy kto zastanawia się nad wdrożeniem Magento powinien zadać Software House’owi albo agencji ecommerce, z którymi rozmawiał o tym wdrożeniu. Jest to pytanie, które pada bardzo, bardzo rzadko i uważam, że to jest duży problem w naszym rynku.
To pytanie brzmi niewinnie: ile po wdrożeniu tego Magento będzie kosztowało jego utrzymanie i dalszy rozwój.
Jeżeli wyobrazimy sobie sklep taki jaki mamy tutaj, który:
- generuje mniej więcej 3000 transakcji miesięcznie
- ma 150.000 użytkowników
- ma 10.000 SKU
- ma 3 środowiska (test, stage i produkcja)
W zależności od tego, jak intensywnie będziemy go rozwijać i jakiej jakości hosting oraz obsługę wybierzemy, można założyć, że utrzymanie i rozwój takiej technologii w ciągu najbliższych 5 lat będzie kosztować gdzieś pomiędzy 1.250.000 PLN a prawie 3.000.000 PLN.
To tyle jeżeli chodzi o prostą i konkretną odpowiedź na to pytanie. Po szczegóły zapraszam do dalszej części wpisu.
Istotny problem na rynku ecommerce
Moim zdaniem, dużym problemem naszego rynku ecommerce, gdzie firmy tworzą sklepy internetowe na Magento, jest to, że niewiele osób pyta o koszty utrzymania i rozwoju Magento po etapie wdrożenia.
Cały proces zakupowy skupia się na poznaniu tej magicznej kwoty wdrożenia Magento, która jest zawsze powiązana z liczbą godzin potrzebnych do wdrożenia. Często mówi się o stawce godzinowej, natomiast rzadko kiedy ktokolwiek zadaje pytanie o późniejsze koszty utrzymania Magento.
Uważam to za duży błąd. Każdy dyrektor ecommerce, każdy zarząd czy właściciel biznesu który podejmuje decyzję o wdrożeniu Magento, powinien wiedzieć, jakie będzie ROI z tego przedsięwzięcia. W zależności od późniejszych kosztów utrzymania Magento, ROI i rentowność całego ecommerce może być diametralnie różna.
Dlaczego koszty utrzymania i rozwoju Magento nie wynoszą 0 PLN?
Pomimo tego, że jesteście właścicielami kodu i nie płacicie za żadną licencję, musicie pamiętać, że to właśnie Wy będziecie właścicielami Magento i to na Was spoczywa odpowiedzialność związana z utrzymaniem tego oprogramowania.
Należy instalować patche bezpieczeństwa, wykonywać podstawowy bug fixing, aktualizować Magento.
Ta odpowiedzialność spoczywa na Was. Oczywiście, później jest ona przenoszona na software house, z którym podpiszecie umowę. Niemniej sklep będzie Wasz i to Wy jako firma będziecie ponosili odpowiedzialność przykładowo za to, że ktoś pokusi się o kradzież danych Waszych Klientów.
Innymi słowy—nie ma wyjścia. Musicie przynajmniej zadbać o bezpieczeństwo Waszego sklepu i to będzie kosztowało.
Z czego wynikają koszty utrzymania i rozwoju Magento?
Zagłębmy się zatem dokładnie w te wyliczenia, skąd w ogóle wziąłem tą kwotę 1.200.000 PLN, czy nawet 3.000.000 PLN?
Załóżmy na początku, że mamy perspektywę następnych 5 lat, czyli okres od 2023 do 2027 roku. Przyjmijmy, że sklep został uruchomiony 1 stycznia 2023 roku, aby ułatwić obliczenia.
Teraz pewne założenie, o którym już pisałem w poprzednim artykule, czyli jak często powinniśmy aktualizować Magento. W mojej ocenie mniejsze aktualizacje (czyl zmianai ostatniej cyfry w nazwie wersji Magento), powinny być przeprowadzane mniej więcej 2 razy do roku. Natomiast raz na 3-4 lata pojawia się większa aktualizacja. To jest ta środkowa cyfra w nazwie Magento. Aktualizacja do takiej wersji wymaga znacznie więcej czasu.
Gdy mówimy o podstawowym utrzymaniu i drobnym rozwoju, usuwanie drobnych błędów, monitorowanie, instalowanie podstawowych łatek bezpieczeństwa, możemy założyć, że około 20 godzin pracy software house’u miesięcznie będzie wystarczające (chociaż to jest naprawdę minimum jak na skalę systemu jakim jest Magento).
Jeżeli natomiast planujemy oprócz utrzymania rozwój to powinniśmy przeznaczyć na to dodatkowy budżet. Załóżmy, że przeznaczymy na to około 40 godzin miesięcznie. Daje nam to około 120 godzin kwartalnie na rozwój. Pozwoli nam to na wdrożenie mniej więcej 3-5 niedużych nowych funkcjonalności Magento. W efekcie, będziemy mieli system Magento, który będzie cały czas aktualny, bezpieczny, odporny na ataki i będzie się powoli rozwijał.
W tym założeniu uwzględniamy również stawkę godzinową software house’u. Na chwilę obecną (sierpień 2023) przyjmuję, że wynosi ona mniej więcej 250 PLN. Większość stawek godzinowych będzie gdzieś pomiędzy 200-300 PLN.
Jeśli chodzi o stawkę godzinową firmy zajmującej się hostingiem, wydaje mi się, że założenie stawki na poziomie 300 PLN jest całkiem realne (sierpień 2023).
W obliczeniach powinniśmy uwzględnić jeszcze pewną magiczną wartość, która obecnie jest dość istotna, czyli średnioroczna inflacja. Załóżmy, że wynosi ona 7%.
Na koniec wszystkie te wartości sumują się do kwoty 1.244.800 PLN, przy czym pierwszy rok to 209.000 PLN, następnie 225.000 PLN, 275.000 PLN, a w ostatnim roku 276.600 PLN
W 2025 roku pojawia się pewne odstępstwo, które jest związane z większą aktualizacją Magento.
Koszty zostały tu podzielone na utrzymanie i drobny rozwój, rozwój platformy, podnoszenie wersji Magento oraz hosting. Natomiast jeśli założymy, że sprzedajemy coś drogiego— drogie gitary elektryczne i średnia wartość transakcji wynosiłaby około 3000 PLN, okazałoby się, że jest to biznes generujący kilka milionów złotych przychodu. W takim wypadku, żeby spać spokojnie przydałoby się wybrać coś bezpieczniejszego.
Jeśli wybierzecie taki premium hosting, różnica w całkowitych kosztach utrzymania i rozwoju Magento przez następne lata nie będzie wbrew pozorom aż tak duża. Ostatecznie wylądujemy i tak gdzieś w okolicach 1.300.000 PLN.
Idziemy do drugiego scenariusza — wyobraźmy sobie, że pragniemy intensywniej rozwijać naszą działalność. W takim wypadku spokojnie wylądujemy na poziomie 3.000.000 PLN za 5 lat… Zamiast 40 godzin na dodatkowy rozwój, przeznaczymy na to 140 godzin. To pozwoli nam na wdrożenie kwartalnie od 10 do 17 nowych i małych funkcjonalności w Magento (to oczywiście uproszczenie, ale chodzi o złapanie skali).
No i trzeci scenariusz — gdybyśmy założyli, że chcemy korzystać z bardzo dobrego hostingu i rozwijać się niezbyt szybko, ale też nie najwolniej to powinniście przeznaczać mniej więcej 80 godzin miesięcznie na utrzymanie i rozwój. 20 godzin przeznaczylibyśmy na utrzymanie i drobny rozwój, a 60 na rozwijanie nowych funkcjonalności.
Całkowity koszt utrzymania i rozwoju w takim wypadku będzie wynosił mniej więcej 1.647.600 PLN przez 5 lat. Czy to jest duża czy mała wartość? Oceńcie sami.
Czy Magento jest drogie w utrzymaniu i rozwoju?
Na polskim rynku w ogóle nie mówi się o kosztach utrzymania i rozwijania jakichkolwiek technologii.
Większość rozmów koncentruje się na tym ile kosztuje wdrożenie i uruchomienie danego serwisu. Mało kto wykonuje ćwiczenie polegające na szacowaniu późniejszych kosztów utrzymania i rozwoju.
Jeżeli przeliczymy koszty utrzymania Shopify’a (w tym wypadku wraz z jakimiś prowizjami płatniczymi) albo weźmiemy pod lupę Prestę, Shopware’a czy WooCommerce, okaże się oczywiście, że utrzymanie i rozwój tych systemów ecommerce nie kosztuje kilku tysięcy złotych rocznie, tylko sporo więcej.
Chcę przekazać przez to, że być może wartość 1,5 mln PLN, 3 mln PLN a czasami 5 mln PLN robi wrażenie, bo to duża wartość, ale to nie jest tak, że Magento kosztuje 1,5 mln PLN w ciągu 5 lat, a Presta będzie kosztowała 50.000 PLN.
Zresztą zawsze chodzi tylko i aż o ROI. Jeżeli weźmiemy biznes, który generowałby przychód rzędu kilkudziesięciu milionów złotych rocznie z marżą na sprzedaż wynoszącą 30% czy 40%, to czy z tej perspektywy koszty Magento są wysokie? (oczywiście zakładając, że potrzebujemy skalowalności Magento do naszego biznesu, bo jeżeli takie wyniki będziemy mogli też osiągać na WooCommerce, to po co przepłacać?).
Jedna gwiazdka na koniec. W kosztach hostingu nie uwzględniłem jakiegokolwiek wzrostu biznesu—cały czas jest tyle samo SKU, tyle samo użytkowników, transakcji itd. Jeżeli więc chcecie wejść w dokładniejsze wyliczenia to powinniście jeszcze w tym modelu uwzględnić zwiększenie kosztów hostingu. Niemniej nie zmieni to rzędu wielkości.
Utrzymanie i rozwój Magento – podsumowanie
Jak już podkreśliłem na samym początku, uważam, że za mało mówi się o kosztach utrzymania i rozwoju Magento, a za dużo koncentrujemy się na rozmowach o tym, ile kosztuje samo zakodowanie tego systemu.
Tym wpisem chciałm trochę odczarować tą wielką tajemnicę.
Koszt utrzymania i rozwijania Magento dla biznesu, który ma 3000 transakcji, 150.000 użytkowników miesięcznie, 10.000 SKU oraz 3 środowiska (test, stage i produkcję) będę się różniły w zależności od tego, jak sobie wyobrazimy poziom rozwoju. Niemniej powinniśmy założyć, że przez 5 kolejnych lat będziemy potrzebowali mniej więcej od 1.200.000 PLN do 3.000.000 PLN. To będzie bezpieczne założenie. Jeżeli planujecie niesamowicie intensywny rozwój to wstawcie po prostu do modelu wartość godzin powiedzmy 960h miesięcznie i zobaczcie, co Wam wyjdzie.
Przy okazji – jeżeli jeszcze nie śledzisz mojego profilu LinkedIn, to nie wiesz co tracisz 😉 Piszę o nowościach ze świata Magento i ecommerce developmentu, których po prostu nie można przegapić!
